Conditions générales

Ces conditions s'appliquent à toute intervention réalisée par JetX SRL chez un client particulier ou professionnel, sauf accord écrit contraire.

Devis et prix

Le montant de l'intervention est communiqué au client avant le début des travaux. Le client accepte ou refuse ce montant. En cas de refus avant le début des travaux, aucun frais n'est dû. Toute prestation supplémentaire non prévue fait l'objet d'un nouvel accord.

Rendez vous et délais

Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et dépendent du trafic, de la disponibilité des équipes et des conditions d'accès. Le client s'engage à rendre la zone d'intervention accessible.

Exécution des travaux

Le technicien réalise un diagnostic sur place et choisit la méthode adaptée. Si l'installation présente une vétusté ou un défaut préexistant rendant l'intervention risquée, le technicien en informe le client avant de poursuivre.

Garantie

Les débouchages sont garantis jusqu'à 24 mois. La garantie couvre la réapparition du même bouchon au même endroit. Elle ne couvre pas un nouveau bouchon d'origine différente, ni les dommages liés à la vétusté de l'installation ou à l'usage de produits chimiques par le client.

Paiement

Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention, sur place, par Bancontact ou en espèces, ou sur facture pour les clients professionnels. En cas de retard de paiement, les intérêts légaux applicables en Belgique sont dus.

Annulation

Le client peut annuler un rendez vous sans frais tant que le technicien n'est pas en route. Si le technicien se présente et ne peut pas accéder au logement, un déplacement peut être facturé.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation de quatorze jours pour les contrats conclus à distance. Lorsqu'il demande une intervention urgente et immédiate, il renonce à ce droit pour la prestation déjà exécutée, conformément au Code de droit économique belge.

Réclamations et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à info@jetx.be. Le droit belge s'applique. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de l'arrondissement du siège social.